Libro de reclamaciones

Este espacio existe para que puedas registrar una queja o reclamo sobre nuestros productos o servicio. Nos comprometemos a revisar y responder cada caso.

De acuerdo con las normas de protección al consumidor, todo cliente tiene derecho a formular un reclamo o una queja. Completa el formulario a continuación con el mayor detalle posible; te responderemos al correo o teléfono que nos indiques.

Reclamo registrado

Hemos recibido tu reclamo. Te contactaremos en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo establece la normativa vigente.

Todos los campos marcados con * son obligatorios.

Identificación del consumidor

Nombres * Apellido paterno * Apellido materno * Tipo de documento * Número de documento * Fecha de nacimiento *

Correo electrónico * Confirmar correo electrónico * Teléfono celular * Teléfono alternativo *

Dirección * Referencia de la dirección * Departamento * Provincia * Distrito * Código postal *

¿Eres menor de edad? *

No Sí

Nombre del apoderado * Documento del apoderado *

Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

Producto Servicio

Producto adquirido * Presentación * Cantidad de unidades * Lote del empaque *

Fecha de compra * Fecha de vencimiento * Comprobante de pago * Número de comprobante * Monto pagado (S/) * Monto reclamado (S/) *

Canal de compra * Nombre del establecimiento * Dirección de la tienda * Distrito de la tienda *

Descripción del producto o servicio *

Detalle de la reclamación

Tipo *

Reclamo Queja

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja: disconformidad no relacionada con el producto o servicio, o malestar respecto a la atención recibida.

Fecha del problema * Motivo principal *

Detalle del reclamo o queja * Pedido del consumidor *

¿Ya contactaste antes a CatSur por este caso? *

No Sí

Medio de respuesta preferido * Horario de contacto *

Declaración y conformidad

Declaro que la información proporcionada es verdadera y corresponde a la compra indicada. Acepto la Política de Privacidad y autorizo el uso de mis datos para atender este reclamo. Entiendo que la formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Entiendo que el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

Alta absorción Bajo nivel de polvo Control de olores Seguro para tus mascotas Alta absorción Bajo nivel de polvo Control de olores Seguro para tus mascotas Alta absorción Bajo nivel de polvo Control de olores Seguro para tus mascotas Alta absorción Bajo nivel de polvo Control de olores Seguro para tus mascotas Alta absorción Bajo nivel de polvo Control de olores Seguro para tus mascotas Alta absorción Bajo nivel de polvo Control de olores Seguro para tus mascotas